GlobalEasy é o plano ideal para clientes que desejam utilizar uma equipe própria para administrar os servidores virtuais do ambiente.
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Datacenters TIER III. Nossos IDC’s garantem que as manutenções planejadas sejam realizadas sem que estes fiquem inoperantes e contam com pelo menos 2 (duas) subestações elétricas distintas, geradores à diesel que garantem uma autonomia de no mínimo 72 horas e bancos de baterias que permitam um elevado nível de uptime do ambiente.
Possibilidade de escolha de planos com maior capacidade, memória, vCPUs, espaço em disco e transferência inclusa.
| Administração, Gestão e Suporte (disponível somente para Nuvem Vortex) | DisponibilEasy | TotalEasy | GlobalEasy |
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| Conectividade VPN | |
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| Cliente Antivírus Local |  |
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| Serviços e componentes Sistema Operacional | |
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| Usuários e grupos | |
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| Patches de segurança | |
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| Políticas de acesso | |
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| Políticas de backup | |
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| Políticas de firewall (local) | |
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| Uso de recursos (memória, disco e CPU) | |
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| File Server, definição e gerenciamento de quota (disco) | |
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| Suporte remoto (chat e e-mail) | |
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Vortex Professional ServicesTempo de resposta ao chamado* [email protected] |
DisponibilEasy | TotalEasy | GlobalEasy |
|---|---|---|---|
| Severidade 1 (parada ambiente) | 8h | 4h | 2h |
| Severidade 2 (degradação) | 16h | 8h | 4h |
| Severidade 3 (redução de performance) | 24h | 16h | 8h |
| Severidade 4 (alterações e configurações) | Data e hora agendadas | Data e hora agendadas | Data e hora agendadas |
Monitoring (disponível somente para Nuvem Vortex) |
DisponibilEasy | TotalEasy | GlobalEasy |
| Ativo/corretivo | |
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| Métricas e anomalias | |
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| Alertas | |
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| Incidentes | |
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| Tempo de resposta ao chamado
[email protected] https://suporte.vortexti.com.br |
8h | 4h | 2h |
| Suporte em tempo real | 8h às 18:00 - Segunda a Sexta-feira | 24h | 24h |
*Todos os tempos de atendimento refletem o menor intervalo.
